Pregunta
1
Elija cuatro aspectos
de la importancia de la ética para los negocios e indique cómo se relacionan
con el tema elegido.
·
El
poder y la influencia de los negocios en la sociedad es más grande que nunca:
En
los últimos años ha aumentado la cantidad de bienes y servicios que consumimos, es por ello que
las “Marcas” tienen un papel importante, porque permite generar asociaciones e
influencias entre las compañías y sus consumidores.
Es
así, que Johnson & Johnson es una compañía con mucha influencia e
importancia, donde el hecho en el que
siete personas murieran por las “Capsulas envenenadas de Tylenol” no pase desapercibido por sus usuarios, ya que esperaban una respuesta rápida para
solucionar el problema. Por lo tanto,
Johnson & Johnson retiro toda la producción, sin darle importancia las
pérdidas económicas que le iban a producir, si no que priorizó la salud y la
vida de los usuarios; además, del daño
que podría traer a la marca. Así mismo, este suceso influyó al surgimiento de
los sellos de seguridad en los envases de diversos medicamentos, con el fin de
evitar futuras adulteraciones.
·
Las
malas prácticas de negocio tienen el potencial de infligir un enorme daño en
las personas, comunidades y el medio ambiente:
Si
bien Johnson & Johnson no fue el culpable de los envenenamientos, se puede
decir que fue responsabilidad suya, o al menos, es la apreciación de los
usuarios, ya que es su “marca” la que está involucrada, es la que representa a
los capsulas te Tylenol. Esta mala
práctica, porque no siguieron un estándar de verificación, produjo un gran daño
a la sociedad a través de la muerte de siete personas. Además, del miedo
generalizado para adquirir otros medicamentos.
Una
forma de evitar los sucesos es siendo éticos en todas las prácticas, porque sus
beneficios son de doble efecto, se gana confianza con los consumidores y por lo
tanto más participación; o en caso la empresa cometa un error, este no será tan
perjudicial como lo sería si no se afronta con ética. Por ello, fue una buena
decisión retirar las capsulas del mercado.
·
La
ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y
los riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas:
En
el caso de la compañía nos lleva a comprender la importancia de la ética en los
negocios, ya que si la empresa hubiera preferido lo económico no retiraba sus
productos, pero al ver el lado ético decidió retirar toda la producción para no
perjudicar a sus consumidores. Además, la ética es importante porque permite
tener y analizar un panorama de soluciones que nos permiten actuar en beneficio
del prójimo más allá de las leyes.
· Necesitamos
comprender por qué siguen ocurriendo infracciones éticas en los negocios:
Existen y han existido empresas que por no perjudicar su creación de valor incurren en
prácticas que atentancontra la ética, aprovechándose de los consumidores. Porque
se enfocan más en el fin y no en los medios.
Si
bien a corto plazo tendrán ganancias, a largo plazo ellos son los perjudicados
ya que su marca se va deteriorando, los consumidores tendrán una mala
perspectiva y rechazo hacia ella. Por ellos, Johnson & Johnson actuó
éticamente al retirar los productos te Tylenol, ya que está priorizando su
imagen y marca.
Pregunta
2
Presente
dos ejemplos de áreas de grises que pueden presentarse ante las empresas en
relación con el tema que ha elegido.
·
Al darse a conocer el caso de las
capsulas envenenadas de Tylenol, Johnson & Johnson no se encontraba en la
obligación de retirar todo su stock del mercado, ya que no había una sentencia
o alguna disposición por parte del
Estado norteamericano. Sin
embargo, no actuar de manera inmediata podría significar más muertes a las ya
siete relacionadas con las capsulas envenenadas.
J
& J se pronunció de manera inmediata sobre el hecho demostrando que por
ningún motivo arriesgarían la salud de sus usuarios así les costara una fuerte
suma de dinero en pérdidas, superando así el “área gris”, porque estaban
actuando más allá de la ley, ya que no había sentencia o dictamen que obligara
a retirar todo el producto.
· Uno de los actos rescatables de la
compañía es la colaboración inmediata a trabajar con la policía y la prensa
para así descubrir al responsable de la contaminación. Si la empresa hubiera
optado por no colaborar con las investigaciones
y no retirar su producto. Sin embardo, esto fue mucho más que un tema
legal, para convertirse en un tema se índole social.
Pregunta
3
Plantee
dos ejemplos de cuestiones morales involucradas en el caso de y de dos ejemplos
de cuestiones éticas
·
Cuestiones
Molares
-Dar aviso a la
población de que las Capsulas de Tylenol contenían un producto contaminado y que podría ocasionar mayores daños a la
sociedad.
-En
todo momento se colaboró con las investigaciones para así encontrar al
responsable. Esto es una gran colaboración que se generó entre ambos frente al
problema.
·
Cuestiones
éticas
-Tras darse a
descubierto las siete muertes por las capsulas envenenadas J&J desarrollo
los sellos de seguridad, medidas que son aplicadas a la gran mayoría de
medicamentos.
- Retirar
todas las capsulas del mercado, así no allá algún dictamen por parte del Estado o la central de justicia,
afirmando que no querían arriesgar la salud pública.
Jose Quinto
